記者何蕙安／報導
事實查核組織如何打得贏謠言？多家事實查核組織各顯神通，展開影響力大作戰。有的運用科技工具，發展闢謠工具，但也有組織直接用人工客服跟謠言對決；有的組織展開跨界合作，跟專家組成戰線來對抗傳言，有的組織把查核報告翻譯為不同語言，擴大社群經營。
國際事實查核聯盟（International Fact-Checking Network，IFCN）於在4月2日全球事實查核日當天，舉辦IFCN Talks線上座談會，邀請南非《Africa Check》、土耳其《Teyit》與美國《FactCheck.org》等三家查核組織、分享各組織當前的事實查核工作策略與未來展望。
儘管三個查核組織身處截然不同的社會與政治環境，但不約而同的面臨到騷擾與威脅，尤其是與社群平台合作事實查核後，洶湧而來的「言論審查」的指控。在座談會上，查核組織也呼籲臉書等社群平台加強與民眾溝通，包括改善相關介面設計，讓民眾不會誤解事實查核組織的角色。
「事實查核只是解決社群平台龐大問題的一小部分的答案。」《FactCheck.org》總監尤金．凱利（Eugene Kiely）表示，社群平台面對的議題極為龐大，包括仇恨言論等，絕非僅靠事實查核組織之力就可以消弭。事實查核組織能做的是繼續提供準確資訊，盡可能地接觸到讀者。
《Africa Check》運用WhatsApp 接觸讀者和傳言
2012年在南非成立的查核組織《Africa Check》，在過去幾年將版圖擴張到肯亞、塞內加爾與奈及利亞等其他國家，確保可以涵蓋在非洲大陸流竄的不實訊息。目前團隊近40人。
「非洲有特別多的健康類不實訊息，也是伊波拉病毒的爆發地，如何在時間與資源有限的情況下，對抗史無前例的巨量不實訊息，是我們的重點。」《Africa Check》副總編凱特．魏金遜 （Kate Wilkinson）表示。
《Africa Check》雙管齊下的採取了不同手段的策略，包括合作開發人工智慧工具偵測可疑與不實訊息，同時也以傳統的方式進軍WhatsApp，推出了「What’s Crap」項目，以人工服務的方式，直接伸非洲最主要的不實訊息流傳平台。
「我們很幸運的是，在疫情前，建立了一些新的頻道，可以接觸到新的人、散播我們的查核資訊。而且最重要的是，可以用來搜集不實訊息。」魏金遜解釋，《Africa Check》鼓勵民眾提報在WhatsApp上看到的可疑訊息，《Africa Check》會將查證結果以群發的方式發給用戶，每兩個月也會製作一集5至7分鐘的語音短訊，分享重要或好玩的不實訊息。
魏金遜強調，WhatsApp項目是「純手工業」，沒有自動化、沒有聊天機器人，完全靠同仁手動回覆、把民眾發來的可疑訊息建檔、發給研究員，在當中挖掘出可以查核的論述。也曾經出現過「疫情不實訊息的高峰期，同事一早被800條民眾提報訊息吵醒」的情況。
圖1：《Africa Check》副總編凱特．魏金遜 （Kate Wilkinson）／擷自IFCN Talks影片
人工智慧技術可望加速事實查核
《Africa Check》另一個正在發展的項目，是與英國查核組織《Full Fact》與阿根廷《Chequeado》合作、歷時三年的人工智慧專案。該項目獲得Google的資金與技術資助，目標是以人工智慧辨識可供查核的論述，節省事實查核記者找尋可疑訊息的時間，把精力放在查核工作上。
魏金遜表示，其開發的工具還可以依論述類別、傳播量、發布不實訊息者等需求分類篩選，例如可以設定找出南非總統說過、可能可以查核的論述。
「人工智慧可以發揮的重大的影響力是『配對』功能。」魏金遜指出，不實訊息往往會一再出現，抓不勝抓，但人工智慧的偵測功能可以找出與已查核的不實訊息類似的內容，讓查核組織可以在第一時間因應，決定是否發布新的查核報告，或是直接聯繫相關人士要求更正。
「過去的經驗告訴我們，如果我們一再的更正（不實訊息），就像拔雜草一樣，過一陣子後這個不實訊息就會慢慢消失。」魏金遜說。
正是抱持著這樣的理念，《Africa Check》在事實查核報告發布後，也會積極與其查核的對象或媒體聯繫，解釋該組織的查證結果，鼓勵對方更正，或是至少在報導中加註補充資訊，讓人們可以獲得準確的資訊。
《Teyit》疫情期間跨界合作
回顧新冠疫情面臨的不實訊息挑戰，土耳其查核組織《Teyit》則開展了以社群為主的策略，試著把觀眾轉化為《Teyit》的社群，並與不同領域的專家協力對抗不實訊息。
《Teyit》總編輯古靈．恰烏希（Gülin Çavuş）表示，疫情期間，其團隊陸續與醫學專家、教師、人工智慧技術團隊、研究者、媒體等不同領域的團體結盟，除了結合不同專業技能的人共同創造有力的查核報告，並且因此得以觸及位於不同的同溫層的觀眾。
「我們過去很擅長處理突發的短期災難，例如地震、炸彈攻擊等，選舉這種中期事件我們也處理過；但新冠疫情這種歷時這麼久的重大事件，我們還是第一次面對。」恰烏希強調，對《Teyit》最重要的是，從此次疫情吸收經驗，學習如何應對「長期問題」。
期間，《Teyit》也難免遭遇攻擊與網路騷擾，最主要來自被《Teyit》查核的媒體，指控《Teyit》是在審查新聞，甚至製作新聞攻擊其組織；另一類則是被《Teyit》在查核新冠病毒療法時，被其查核報告擋到財路的相關公司或產品。
「我們試著深呼吸，不要太專注那些騷擾。」 恰烏希說，其做法是不要直接回應這些攻擊者，同時探索解釋自己的方式；例如分享與解釋《Teyit》查核工作的方法學，以及查核的原因，同時盡可能地保護員工。
圖2：《Teyit》總編輯古靈．恰烏希（Gülin Çavuş）／擷自IFCN Talks影片
《FactCheck.org》擴張西語族群
2003年在美國成立的《FactCheck.org》，是美國老牌的政治事實查核組織，現有9名全職事實查核記者與四名研究員，主要專注在社交平台相關與政治的不實訊息。該組織在2015年上線「SciCheck」項目，專門處理攻擊科學的不實訊息。
《FactCheck.org》總監凱利表示，在新冠疫情爆發後，西語族群跟白人族群相比，受到不成比例的疫情衝擊，以及嚴峻的疫苗猶豫議題，讓其組織開始擴大注意西班牙語的新冠不實訊息。
在國際事實查核聯盟的資金支持下，《FactCheck.org》2020年先是與美國最大的西班牙語廣播電視Univision展開進一步合作，將選舉與疫情相關的查核報告翻譯成西班牙語；今年初，該組織又獲得Google News Initiative經費支持，雇用具有西語專業的雙語記者，並聘請翻譯，將英語報告轉譯成西班牙文。現在，《FactCheck.org》累積有20多篇疫情相關的西班牙文文章。
凱利指出，2021年的工作重點仍將是新冠疫情。略有不同的是，除了照顧原有忠誠的「老白」讀者，《FactCheck.org》也將致力為相對缺乏關注與資源的社群提供準確資訊。
「我們像是在學新把戲的老狗。」凱利說。
圖3：《FactCheck.org》總監尤金．凱利（Eugene Kiely）／擷自IFCN Talks影片
參考資料
"事實" - Google 新聞
April 14, 2021 at 10:46AM
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【IFCN Talk3】事實查核組織各顯神通展開「影響力」大作戰 - 台灣事實查核中心
"事實" - Google 新聞
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