數據具備價值與變現率，但隨著個人資安意識抬頭，數據蒐集的難度也愈來愈高，不只歐盟祭出《一般資料保護規範》（General Data Protection Regulation，簡稱 GDPR），許多平台也因為資安法規的日益嚴謹與輿論趨勢，紛紛停止蒐集網路上的數據。
在數據為王的時代，一面高呼著利用數據為消費者服務、創造最佳化的使用者體驗，一面卻又讓數據蒐集障礙頻頻，是否能有一個雙贏之道，讓數據蒐集不觸及個人資安底線，並且能被善用數據分析，真正為大眾服務？透過採訪關鍵議題研究中心（TNL Research，簡稱TNLR) 的執行長暨 Engagement Lab 獎勵計畫主持人陳彥廷（Tatt Chen） ，一窺數據如何解碼未來趨勢，為產業加值。
解決資料破碎的問題，也將數據控制權交還給每一個人
「數據真正的價值在於優化人們所在意的事物。」
Tatt 認為，數據最大的價值在於提供訊息和洞察，並滿足人們的需求。以防疫期間為例，正是因為有全民健保數據、GPS 定位數據等，才讓科技得以運用，並得以透過這些完整可信的數據，串連網路社群發揮防疫能量。然而，如果未來取得資料更加困難、甚至無法取得，那麼很多事情將窒礙難行。
儘管行動裝置的依賴性與日俱增，數據的價值也愈來愈高，但由於個資相關法令漸趨嚴格，使資料的取得更加困難且破碎。當資料是破碎而鬆散的，便難以有最佳化的洞察，以致於無法發揮最大效應。以商業應用面來說，品牌也難以運用數據與消費者建立有效而互利的關係。
如何在資安自由與使用者體驗之間平衡？目前擷取資料的來源或方式，未來可能將不復見，例如 cookie 等。為了保持數據應用價值，並兼顧每一個人的數據權益，Tatt 在台灣啟動了 Engagement Lab 獎勵計畫，期待透過一個合理、合法、公平的正規方式，讓人們不再是被動蒐集數據，而是可以主動去貢獻數據，創造價值。
「把數據的控制權交還給使用者，這是未來趨勢，也是台灣現在要開始做的。」
讓數據說話是一回事，人們如何找回自己的數據資產、並善用它？
如此「還數據於民」的生態、以使用者為中心的概念，對歐美市場來說很新，對台灣而言更是挑戰。事實上，現今使用者所面臨的窘境是，雖然有個資的意識，但實際上大部分的人都無法拿回自己的資料或藉此獲得利益。Engagement Lab 獎勵計劃正試圖為人們解決這個問題，在使用者允許後才開始收集數據，並為使用者篩選好使用對象，而使用者也可以選擇是否提供數據資產、為品牌所用，也可以決定數據的參與程度。
「其實現在網路社群上，有很多人願意提供自己的看法與回饋。Engagement Lab 其實就是提供一個平台，讓消費者可以選擇貢獻數據，甚至進一步填寫問卷、投入試用等，以此表達個人意見，並回應支持某個產業或品牌。」Tatt 認為，這種嶄新的數據使用方式，將成為連結品牌與消費者的新模式，甚至創造出一種共同合作的過程。
儘管如此，數據安全仍是人們最在乎的議題。對此，Tatt 表示，唯有公開透明所有數據蒐集、分析、應用的流程與做法，以及相關合作夥伴等資訊，讓使用者明確知道所有細節，才能真正建立信任與共識，讓數據有效被蒐集並創造價值。
此外，這次 Engagement Lab 與國際知名的新加坡媒體研究公司 AMPD Research 合作，也確保所有的數據蒐集，都將移除敏感個資，完成資料打包後才進行分析，並且確定僅提供給國際知名影音品牌作為優化服務、創造優質體驗的洞察。
也因為如此，想要應用數據的企業或品牌，必須去說服消費者主動貢獻，以建立信任為起點，不只確保商譽，也透過市場教育為人們建立數據資產的意識，才能透過數據創造多方共贏。
Engagement Lab 獎勵計畫啟動！從 OTT 影音產業開始，讓閱聽人的數據發揮影響力
為了讓數據說話，發揮實質影響力，TNL Research與AMPD Research攜手合作，在台灣發起 Engagement Lab 獎勵計畫，讓閱聽人都能參與行動並貢獻數據。
AMPD Research 在新加坡經營影音數據分析的業務已久，擁有許多全球客戶，為國際內容大廠提供影音分析洞察。因此，Engagement Lab 開頭的第一步，便是移植這樣的商業模式，先從影音數據分析開始。技術上則在來自英國科技夥伴 RealityMine 的協助下，經使用者允許後，便可以靜態擷取資料，不會再干擾到使用者體驗。
從影音產業作為切入點，Engagement Lab 的目標之一是透過數據為 OTT 影音產業建立齊一的收視率指標。作為閱聽人，只要下載並註冊 Engagement Lab，完成問卷且符合條件者，Engagement Lab 即會開始蒐集使用者的影音數據，藉此分析出閱聽大眾的輪廓、偏好，甚至是未來趨勢。換言之，閱聽人得以主動貢獻數據，為 OTT 影音產業的優化與進步盡一份心力。
除了參與這份願景，提供數據的 Engagement Lab 使用者，也可以每月獲得實質的點數獎勵，賺取台灣各大商家的禮品，或是 LINE Point、禮物卡等獎賞。
更重要的是，人們終於有機會真正擁有自己的數據使用權，並發揮數據資產的能量。
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October 19, 2020 at 04:12PM
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掌握自己的數據資產！Engagement Lab 計畫讓人人得以貢獻數據、回饋自身 - INSIDE 硬塞的網路趨勢觀察
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